インターネットショップ「ソーゲンイーストア」では、コインランドリー・コイン洗車場向けに業務用洗剤を販売しています。

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キャンセル・返品・修理・保証
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キャンセル・返品・修理・保証について

キャンセル・注文内容の変更

ソーゲンイーストアから【お支払いのご案内】メール送信時点でご注文が確定します。ご注文確定後の注文内容の変更およびキャンセルにつきましては、一切受付できません。
※個別に指定のあるものについては、それぞれの規定に従います。

ご注文確定以前の場合は、必ず、弊社お問い合わせ窓口へ連絡をしてください。 弊社お問い合わせ窓口にて確認後、変更確認およびキャンセル対応の確認メールをいたします。

洗剤など消耗品

不良品・発送ミス等(当社の不手際による)の対応について

必ず、商品到着後7営業日以内に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。交換または修理対応をさせていただきます。不良品・発送ミス等(当社の不手際による)の対応以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんので予めご了承ください。

※未使用・未開封のものに限ります。
※7営業日を過ぎた場合は対応いたしかねますので、必ず期日までにご連絡ください。
※交換商品の手配がつかない等でキャンセル対応させていただく場合がございます。

ご連絡をいただき次第、詳細な商品交換手順を電話・FAX・メールのいずれかでお知らせします。 なお、商品を返送される際には、必ず同封物も一緒にご返送ください。一部商品に関しまして、商品の性質上 返品・交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。 当サイトへ商品が到着後、状態を確認して交換または修理をさせていただきます。

※不良品・発送ミス等の返送・発送料金は、弊社指定の発送方法のみ弊社負担とさせていただきます。

中古機器

キャンセル・返品・修理・保証内容が一点ごとに異なりますので、ご購入前にお問い合わせください。

メーカー製製品
(洗剤等消耗品をのぞく)

修理および保証

ソーゲンイーストアの取り扱い商品の保証内容は、全てメーカー保証書の内容に準拠した対応とさせていただきます。

メーカー保証書への販売店印の押印は、省略させていただいておりますので、弊社からの「商品出荷のご案内」メールを印刷して保証書と一緒に大切に保管してください。

修理についてのお問合せは、お問い合わせ窓口までメールでお問合せください。

初期不良

初期不良は必ず商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。メーカーの保証規定に従い対応させていただきます。

なお、7日を過ぎた場合は修理対応となります。

初期不良のご連絡をいただき次第、メーカーに確認をとり詳細な対応をメールでお知らせします。

【ご注意】

不良品交換時の、返送料金と発送料金は弊社負担となりますが、ご連絡がなく製品をお送りいただいた場合、不良品返送時の料金が無料となりません。必ず事前連絡をお入れいただき、弊社からのご案内メールの内容に従い対応をお願いいたします。

返品・返金

発送ミス等(当社の不手際による)の場合はご迷惑をお掛けしますが、ソーゲンイーストアお問い合わせ窓口までご連絡ください。詳細な手順と商品返送先をメールでお知らせします。

上記以外の返品・返金は一切受付できませんので、あらかじめご了承ください。


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ランドリー機器と洗車場機器の相賢